Kennzahlensysteme
Die Qualität der Leistungen eines Unternehmens wird durch eine Fülle von Einzelfaktoren beeinflusst. Die Messung der Qualität generiert daher Qualitätsdaten, die aus unterschiedlichen Quellen, zu unterschiedlichen Zeitpunkten und in unterschiedlichen Formaten anfallen. Neben Quellen aus der Marktforschung sind z.B. Prozessmessungen und interne Leistungskennzahlen wichtige Parameter.
Wir unterstützen Sie bei der anspruchsvollen Aufgabe, diese Daten zusammenzuführen. So entsteht ein Zahlenwerk, welches ein ganzheitliches Bild der Qualität darstellt und die Qualitätsentwicklung dokumentiert. Die darauf aufgesetzten Reportingsysteme schaffen die Transparenz, die Sie für die Qualitätsentwicklung benötigen. Dabei sind die Zugriffsrechte so zu regeln, dass jeder verantwortliche Mitarbeiter genau die Informationen erhält, die er zur Erfüllung seiner Aufgabe benötigt.
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