Training und Coaching
Alle von Qualiance begleiteten Umsetzungsschritte werden interaktiv gemeinsam mit unseren Kunden konzipiert und umgesetzt. Von uns geleitete Inhalte werden dabei verzahnt mit den Aktivitäten, die im Unternehmen selber durchgeführt werden können. Dies bietet die Voraussetzung für Kosteneffizienz und hohe Akzeptanz im Unternehmen.
Training
Schulung und Training von Mitarbeitern sind wichtig, um auf allen Ebenen Akzeptanz und gelebte Kundenorientierung zu erreichen. Qualiance bietet ausschließlich Trainingsmaßnahmen an, die unter Berücksichtigung unternehmensindividueller und bedarfsspezifischer Gegebenheiten konzipiert werden. Die Inhalte werden auf die konkrete Situation von Mitarbeitern im Umgang mit Kunden zugeschnitten. Die Maßnahmen werden von branchenerfahrenen Trainern oder Moderatoren geleitet.
Bei der Konzeption und Umsetzung legen wir das Motto „Hilfe zur Selbsthilfe“ zu Grunde. Mit von uns konzipierten Trainingsschritten können die Führungskräfte im Unternehmen selbst einen Großteil der Schulungs- und Trainingsmaßnahmen durchführen. Dies ermöglicht eine kostengünstige, individuelle Gestaltung der Lerninhalte und eine sofortige Umsetzung in die Praxis.
Trainingsmaßnahmen können verknüpft werden mit Beratungstests. Mitarbeiter, die das Training durchlaufen haben, werden bald danach durch einen erfahrenen Coach getestet und erhalten eine Spiegelung ihrer Leistungen. Durch diese Verknüpfung werden Inhalte gefestigt und noch offene Lernpunkte identifiziert.
Coaching
Projektspezifisch ausgebildete Coaches unterstützen Mitarbeiter gezielt bei der Umsetzungsprozessen, die an Einstellung und Verhalten gekoppelt sind. Dabei gehen wir mit den Mitarbeitern an ihren Arbeitsplatz und wirken dort unmittelbar. Coachingprogramme werden ausschließlich unternehmensspezifisch konzipiert und laufen in der Regel über einen längeren Zeitraum.
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