Maßnahmen umsetzen
An diesen Stellen unterstützt Qualiance die Maßnahmenumsetzung mit folgenden Schritten:
Wir gestalten Veränderungsprozesse in Unternehmen. Dabei beziehen wir die Mitarbeiter in den Organisationseinheiten mit Kundenkontakt ein. Wir übernehmen aber z.B. die Prozesssteuerung und die Zusammenführung dezentral erarbeiteter Umsetzungsschritte.
Durch Training und Coaching versetzen wir einzelne Mitarbeiter oder Gruppen in die Lage, Kunden besser zufrieden zu stellen und qualitätsorientiert zu arbeiten.
Workshops dienen als bewährtes Instrument, um interaktiv Handlungswege zu diskutieren und Maßnahmen konkret zu planen. Sie können mit beliebigen Teilnehmerkreisen und Inhalten durchgeführt werden.
Der Qualiance Award und das Siegel „geprüfte Servicequalität“ bestätigen die systematische Qualitätsentwicklung und / oder das erreichte Qualitätsniveau. Mit diesem Instrument können Unternehmen die Auseinandersetzung mit der Qualitätsthematik nach innen und außen dokumentieren.
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