Häufig gestellte Fragen
I. Anmeldung bei Qualiance und Auftragsvergabe
1. Wie kann ich Tester werden?
Indem Sie sich online in unsere Testerdatenbank eintragen. Dort hinterlegen Sie neben Ihrem Namen auch Ihre Kontaktdaten, sodass wir Sie bei passenden Aufgaben per eMail informieren können.
Die Anmeldung als Tester bei Qualiance ist – anders als bei einigen anderen Anbietern – kostenfrei. Sie verpflichten sich mit Ihrer Anmeldung auch nicht dazu, zukünftig Aufträge anzunehmen und durchzuführen.
2. Was muss ich als Tester tun?
Als Tester oder Testkäufer treten Sie wie ein normaler Kunde auf und lassen sich beraten, indem Sie vorgeben, ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen bzw. in Anspruch nehmen zu wollen.
Sie treten immer verdeckt auf und geben sich niemals als Tester zu erkennen.
Bei der Beratung achten Sie besonders auf das Verhalten des Verkäufers, wie beispielsweise Freundlichkeit, Serviceorientierung und Qualität der Beratung. Diese Erkenntnisse teilen Sie uns anschließend über einen standardisierten Fragebogen mit.
Für jeden einzelnen Test teilen wir Ihnen genau mit, worauf genau es ankommt und wie Sie sich verhalten sollen.
Je nach Anforderung werden Tests persönlich vor Ort durchgeführt (z.B. in einem Supermarkt), persönlich bei Ihnen zu Hause oder telefonisch.
Neben verdeckten Tests können Sie für uns auch Audits und Befragungen durchführen. Im Gegensatz zum Test geben Sie sich bei einem Audit im Vorfeld als Auditor zu erkennen. Hier bewerten Sie anhand eines Kriterienkatalogs bei bspw. einer Autovermietung die Sauberkeit der Fahrzeuge, Aktualität von Werbeplakaten usw.
Befragungen führen wir telefonisch oder persönlich durch, zumeist in Form von Zufriedenheitsbefragungen mit Kunden z.B. einer Versicherung.
3. Warum brauche ich einen Internetzugang mit eMail-Adresse?
Wir wickeln unsere Projekte fast ausschließlich online ab. Alle Schritte in der Projektdurchführung, begonnen bei der Ausschreibung von Jobs über die Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen und die Eingabe der Ergebnisse bis hin zur Abrechnung erfolgen online über unsere Plattform „Jobshop“.
Aufgrund der Vielzahl an Tests, die wir für unsere Kunden durchführen, ist eine andere Abwicklung in der Regel nicht möglich.
4. Wie funktioniert die Auftragsvergabe?
Wenn wir im Jobshop neue Aufträge bereitgestellt haben, suchen wir zunächst passende freie Mitarbeiter (Tester) in unserer Datenbank und informieren diese dann per eMail über die neuen Jobs.
In dieser eMail sind bereits die Eckdaten des Auftrags enthalten, bspw. was ungefähr zu tun ist, Ort und Zeitraum der Durchführung sowie ggf. weitere Voraussetzungen an den Tester.
Wenn Sie Interesse an dem Projekt haben, loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten online im Jobshop ein, wo Sie alle für Sie verfügbaren Aufträge sehen. Jetzt können Sie den Auftrag verbindlich annehmen.
Durch die Annahme eines Auftrags kommt ein für uns und für Sie verbindlicher Vertrag zustande.
Tipp:
Ob Sie bei neuen Aufträgen angeschrieben werden ist vor allem abhängig von Ihrem Wohnort, Ihren Profildaten und Ihren bisherigen Test-Tätigkeiten. Die besten Chancen haben Sie mit einem vollständig ausgefüllten und aktuellen Profil. Wenn Sie bereits erfolgreich für uns gearbeitet haben, werden Sie bei kommenden Projekten bevorzugt angeschrieben. Wir vergeben jährlich bis zu 100.000 Aufträge – die Chancen stehen also nicht schlecht.
Gleichzeitig mit Ihnen erhalten auch andere passende Tester die Ausschreibung. Es gilt das Prinzip: Wer zuerst kommt, hat die besten Chancen.
5. Bin ich verpflichtet Aufträge anzunehmen?
Nein. Sie können ein Angebot ohne Angabe von Gründen unbeantwortet lassen.
Erst wenn Sie selbst im Jobshop einen Job auswählen und die Annahme nochmals bestätigen, verpflichten Sie sich auch zur rechtzeitigen und auftragsgemäßen Durchführung.
6. Wie kann ich Aufträge annehmen?
Die Annahme von Aufträgen erfolgt online über den Jobshop. Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein, und sehen Sie sich unter „Jobs“ alle offenen Aufträge an. Dort finden Sie zu jedem Job eine Tätigkeitsbeschreibung, Ort und Zeitraum der Durchführung sowie die Vergütung.
Sagt Ihnen ein Auftrag zu und möchten Sie diesen für uns verbindlich durchführen, wählen Sie ihn online aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl anschließend nochmals über „Job endgültig annehmen“.
II. Durchführung von Aufträgen
7. Woher weiß ich, was im Einzelfall zu tun ist?
Damit Sie Ihren Job auftragsgemäß durchführen können, erstellen wir für jedes Projekt ein Briefing (Durchführungsinstruktionen), in dem genau beschrieben steht, wie Sie sich im Einzelnen verhalten sollen.
Zusätzlich lesen Sie vor dem Test auch den Bewertungsbogen (Testbogen) durch, damit Sie wissen, welche Fragen Sie hinterher beantworten, also worauf Sie während des Tests achten müssen.
Für die korrekte Durchführung eines Jobs ist es unerlässlich, Briefing und Bewertungsbogen rechtzeitig vor dem Test genau durchzulesen, und etwaige Fragen vor der Durchführung mit uns zu klären.
Je nach Projekt kann zusätzlich eine Schulung per Telefon, per Internet oder persönlich erforderlich sein. Persönliche Schulungen werden üblicherweise gesondert vergütet.
Sollten irgendwelche Fragen auftreten, finden Sie am Ende jedes Briefings Namen und Telefonnummer des Projektbetreuers. Rufen Sie uns an, wir klären Ihre Fragen gerne.
8. Wann kann ich anfangen?
Nach der elektronischen Annahme eines Auftrags stehen Ihnen alle erforderlichen Informationen für die Durchführung als Download zur Verfügung: Im Jobshop laden Sie sich jetzt das Briefing sowie den Bewertungsbogen herunter.
Beachten Sie immer den genauen Durchführungszeitraum. Vor dem Start-Termin dürfen Sie nicht anfangen, und spätestens am Ende–Tag müssen uns die Ergebnisse vollständig vorliegen.
Wenn Sie alle Unterlagen gründlich durchgelesen und verstanden haben sind Sie gut auf den Test vorbereitet und können beginnen, wenn das Start–Datum erreich ist. Sofern Fragen auftauchen, sprechen Sie uns bitte vor der Durchführung an.
In manchen Projekten erhalten Sie zusätzliche Informationen per eMail von uns, oder wir setzen uns vorab telefonisch mit Ihnen in Verbindung um einen genauen Termin abzusprechen. Das sind jedoch Ausnahmen, auf die wir gesondert hinweisen. In den meisten Fällen können Sie alle Unterlagen selbst online abrufen und eigenständig mit der Durchführung beginnen.
9. Wo muss ich den Auftrag durchführen?
Die genaue Adresse für eine Testberatung steht in Ihrem Jobshop. Diese – ebenso wie alle weiteren Vorgaben zur Durchführung – muss genau eingehalten werden, da wir Ihre Ergebnisse ansonsten nicht verwenden können.
Die Adresse können Sie natürlich schon sehen bevor Sie sich entscheiden, ob Sie den Auftrag durchführen möchten.
Suchen Sie das zu testende Geschäft auf und führen Sie dort den Test durch. Selbstverständlich dürfen Sie keinerlei Unterlagen von Qualiance mit zum Test nehmen!
Verlassen Sie anschließend das Geschäft und kreuzen Sie Ihre Erkenntnisse auf dem Papierbogen an (außer Sichtweite), damit Sie nichts vergessen.
Sofern der Auftrag Testanrufe umfasst, müssen Sie keine bestimmte Adresse aufsuchen, sondern führen die Anrufe einfach von zu Hause aus durch.
In jedem Fall übermitteln Sie uns die Ergebnisse online, indem Sie diese in Ihrem Jobshop in das Formular eintragen.
10. Wie lange dauert ein Auftrag?
Das ist unterschiedlich.
Im Schnitt dauert eine Testberatung 30 bis 90 min, je nach Anliegen.
Testanrufe sind deutlich kürzer und dauern i.d.R. zirka 5 Minuten.
Oft können die Testberatungen auch während eines normalen Einkaufs durchgeführt werden.
Interview-/Befragungsaufträge können sehr unterschiedlich sein; die ungefähre Dauer wird pro Projekt angegeben.
III. Vergütung von durchgeführten Aufträgen und Vertragsverhältnis
11. Wie hoch ist die Bezahlung?
Die Aufträge werden pauschal entlohnt. Die Pauschale enthält die Vergütung für die Vorbereitung, Durchführung und Ergebnisübermittlung eines Tests, sowie etwaige Nebenkosten
Üblicherweise verbleibt nach Abzug aller Kosten für Sprit, Parken etc. ein Stundenlohn von 10 bis 20 Euro.
12. Werden Reisekosten extra bezahlt?
Die Reisekosten sind üblicherweise in den Testpauschalen enthalten.
13. Wie erhalte ich mein Geld?
Sobald Sie einen Job erfolgreich beendet haben können Sie über den Jobshop Ihre Abrechnung erstellen. Wir zahlen Ihre Vergütungen im Gutschriftverfahren, d.h. eine gesonderte Rechnung ist für uns nicht erforderlich (aber zusätzlich möglich).
Wir bezahlen nach Eingang aller Unterlagen binnen 20 Tagen.
14. Brauche ich eine Lohnsteuerkarte?
Nein. Sie führen die Tests als freier Mitarbeiter durch und erhalten von uns dafür eine Vergütung.
Beachten Sie bitte, dass jegliche Einkünfte in Ihrer Steuererklärung angegeben werden müssen. Natürlich können Sie Kosten, die Ihnen bei der Testdurchführung entstehen, steuerlich dagegen rechnen.
15. Ich bin umsatzsteuerpflichtig?
Sofern Sie beim Finanzamt als Unternehmen mit Berechtigung zum Vorsteuerabzug geführt sind, wird die Abrechnung mit gesondert ausgewiesener Mehrwertsteuer vergütet.
Reichen Sie uns dazu bitte den Nachweis (sog. "Bescheinigung in Steuersachen") ein. Diesen erhalten Sie bei Ihrem Finanzamt auf telefonische Anfrage.
16. Bin ich angestellt?
Nein. Sie gehen kein Beschäftigungsverhältnis mit uns ein. Etwaige andere Beschäftigungsverhältnisse, egal ob regulär oder Minijob (400.- €-Basis), werden durch ihre Tätigkeit als Tester nicht berührt.
17. Muss ich einen Vertrag für die Testtätigkeit schließen?
Ja. Bei ihrem ersten Testauftrag treffen wir mit Ihnen eine Rahmenvereinbarung, die die gesamte zukünftige Zusammenarbeit regelt. Diese benötigen wir ausgefüllt und unterschrieben zurück.
Mit der online-Annahme eines Auftrags kommt ein rechtsgültiger Vertrag zu Stande. Angenommene Aufträge müssen durch Sie auch durchgeführt werden. Wenn Sie angenommene Aufträge nicht durchführen, kann dies zu Ihrer Sperrung als Tester und ggf. zu weiteren Schadenersatzansprüchen gegen Sie führen. Im Zweifel sprechen Sie bitte mit uns, damit wir eine Lösung finden.
Selbstverständlich können Sie die Rahmenvereinbarung jederzeit ohne Einhaltung einer Frist wieder kündigen. Eine einfache Mitteilung an uns genügt, und sie werden aus der Datenbank gelöscht.
18. Gehe ich sonstige Verpflichtungen ein?
Bereits mit Ihrer Anmeldung verpflichten Sie sich, die Ihnen zur Kenntnis gelangenden Informationen vertraulich zu behandeln. Geben Sie unbefugt Informationen und Daten an Andere weiter, so können Sie sich schadenersatzpflichtig machen.
Weitere Verpflichtungen bestehen erst, wenn Sie einen Testauftrag angenommen haben.
IV. Weitere Fragen
19. Kann ich mit meinem Partner/Freunden testen?
Bei den meisten Tests können Sie Partner mitnehmen. Oft sind die Tests auch so angelegt, dass Sie zu mehreren testen können. Das ist dann insbesondere unter dem Aspekt gemeinsam Einkaufen/Parken/Anfahrt etc. interessant.
20. Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden geschützt gespeichert und ausschließlich intern verwendet. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Alle Datenschutzbestimmungen werden eingehalten.
Sie können Ihre Daten jederzeit selbst aus der Datenbank verfügbarer Mitarbeiter durch Austragung löschen.
21. Muss ich Produkte kaufen?
Manchmal gehört zum Test ein Kauf. Bei kleineren Käufen (z. B. 5 Euro) ist die Summe in der Testpauschale eingerechnet. Sie können den gekauften Artikel behalten.
Bei anderen Käufen strecken Sie die Kaufsumme vor und erhalten das Geld beim Umtausch zurück. Wenn Sie größere Summen für einen Kauf auslegen sollen, wird dies üblicherweise gesondert vereinbart.
22. Brauche ich ein Auto?
Nein. Viele Tests oder Interviews finden in zentraler Innenstadtlage statt und können ohne Auto wahrgenommen werden.
23 Kann ich hauptberuflich als Tester oder Interviewer arbeiten?
Grundsätzlich ist dies möglich. Es gibt allerdings nur wenige, die dies tun. Die meisten Unternehmen arbeiten, wie auch wir, fast ausschließlich mit freien Mitarbeitern.
24. Kann ich für andere Unternehmen als Tester oder Interviewer arbeiten?
Ja. Allerdings dürfen Sie keine Informationen aus Aufträgen von Qualiance weitergeben, sonst machen Sie sich schadenersatzpflichtig.
nach oben 
Seite drucken