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Lernen Sie unser Unternehmen kennen
Ihr Partner für Qualität und herausragenden Kundenservice
Sie brauchen
- eine klare Sicht auf das, was Ihre Kunden wirklich wollen und zu welchen Service-Leveln Sie sich verpflichten, um Ihre Kunden zu begeistern
- das strategisch geeignetste Verfahren zur Messung und Berichterstattung aller relevanten Kriterien der Zufriedenheit auf allen notwendigen Ebenen und zu allen relevanten Zeiten
- die Instrumente, Qualität im Kundenkontakt nicht nur zu messen sondern auch zu entwickeln
- Kunden, die Ihren Service empfehlen, mehr bei Ihnen kaufen und als Kunde bei Ihnen bleiben bzw. immer wieder zurückkommen
Wir helfen Ihnen, Kundenzufriedenheit konsequent zu erreichen und alle Ihre Aktivitäten auf ein Ziel auszurichten: begeisterte und treue Kunden.
- Wir messen Qualität methodenoffen, z. B. mit Befragungen, Mystery Shopping oder mit qualitativen Verfahren.
- Wir unterstützen Sie in der Maßnahmenumsetzung mit allen notwendigen Schritten.
- Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir daran, Ihre Kunden systematisch zufrieden zu stellen und so dauerhafte und werthaltige Kundenbeziehungen zu kreieren.
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